Formação realizadaCapacitação temática

Comunicação Assertiva & Gestão de Conflitos no Ambiente Profissional

Ferramentas para prevenir escaladas e transformar divergências em conversas produtivas

15 de Maio de 2025, das 19h00 às 21h002 horasOn-line, por audioconferência no Google Meet

KyaWaba AcademiaAprender para comunicar com clareza.Capacitação temática

Arquivo activo

Esta formação já foi realizada.

A ficha permanece publicada como registo do trabalho da Academia. Podemos adaptar esta formação à sua turma, empresa ou instituição.

Sobre a formação

Capacitação sobre os comportamentos que tornam a comunicação mais clara, respeitosa e estratégica. O encontro apresentou ferramentas para prevenir escaladas, gerir emoções e transformar divergências em conversas produtivas.

Programa

Comunicação

Estilos, intenções, ruídos e impactos nas relações profissionais.

Assertividade como competência-chave

Direitos, limites, pedidos e discordância.

Comportamento reactivo e comportamento estratégico

Inteligência emocional aplicada à gestão de conflitos

Técnicas de escuta, feedback e construção de soluções

Resultados de aprendizagem

Reconhecer estilos de comunicação e os seus efeitos.
Expressar necessidades e limites sem agressividade nem passividade.
Gerir conflitos com maior equilíbrio emocional e orientação para soluções.

Certificação

Certificado associado à modalidade de participação anunciada

O certificado inclui:

Nome, título da capacitação, data, modalidade e carga horária de 2 horas.
Identificação das facilitadoras, do formador e da entidade promotora.
Assinaturas e validação institucional.

Conhecer o padrão do certificado

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